Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

O Programa Repsol Move é um programa de atribuição de vantagens e de recompensa pela preferência dos Clientes particulares, na escolha e aquisição de produtos e serviços fornecidos pela Repsol e pelos seus parceiros.

Pode aderir ao Programa Repsol Move, através do repsolmove.com ou da App Repsol Move (disponível para Android ou iOS). No portal ou na App, escolha a opção Aderir e proceda ao seu registo. Caso prefira, pode sempre pedir um cartão físico numa Estação de Serviço Repsol aderente. Neste caso, deverá preencher o número do cartão e os seus dados pessoais na App Repsol Move ou no formulário de adesão em repsolmove.com > Adesão ao programa.

A participação no Programa Repsol Move, a App Repsol Move e o cartão Repsol Move, não têm qualquer custo associado para os Clientes Repsol.

Deverá existir apenas uma conta Repsol Move e um cartão Repsol Move (virtual ou físico) activo na sua conta. No caso de contas família, poderá ter mais do que um cartão (virtual ou físico) associado à sua conta, mas apenas um servirá para rebater pontos.

Para aceder a todas as funcionalidades do repsolmove.com ou da App Repsol Move, basta introduzir o seu endereço de email ou o número do seu cartão de cidadão e a sua palavra-passe.

Sim. Pode e deve manter os seus dados pessoais actualizados, acedendo ao seu perfil, na área ‘Conta’ da App Repsol Move ou no portal repsolmove.com . Esta é a única forma, de o pormos a par de todas as novidades que preparámos para si.

Sim. Caso já tenha um cartão Repsol Move (físico), basta fazer o registo na App Repsol Move ou no Portal repsolmove.com e seguir os seguintes passos: Ir a "Aderir" e após a pergunta "Tem o cartão Repsol Move físico?", deverá selecionar "Sim" e de seguida indicar o número do seu cartão Repsol Move, o seu endereço de email e os restantes dados pessoais necessários para concluir o seu registo.

Sim. A adesão ao programa, pode ser feita na App Repsol Move ou em repsolmove.com , deixando de ser necessária a utilização de um cartão físico. Assim, caso não tenha um cartão Repsol Move (físico), basta fazer o registo na App ou no Portal repsolmove.com e seguir os seguintes passos: Ir a "Aderir" e após a pergunta "Tem o cartão Repsol Move físico?", deverá selecionar "Não" e de seguida indicar o número do seu cartão de cidadão, o seu endereço de email e os restantes dados pessoais necessários para concluir o seu registo.

Poderá recuperar a palavra-passe de acesso à sua conta, através do portal repsolmove.com ou através da APP Repsol Move, bastando para o efeito que coloque o número do seu de cartão de cidadão e o seu endereço de email. Em alternativa poderá entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente Repsol Move nº 707 200 099 ou 21 311 91 36, disponível durante as 24 horas. Relembramos que deve alterar a sua palavra-passe regularmente, acedendo ao seu perfil, na área ‘A minha Conta’ em reposlmove.com ou na App Repsol Move.

Se nunca teve uma palavra-passe de acesso e a sua conta não tem um endereço de email registado, não temos forma de lhe enviar uma nova palavra-passe. Assim, deve contactar a Linha de Apoio 707 200 099 ou 21 311 91 36 , actualizar os seus dados pessoais e recuperar a sua palavra-passe na App Repsol Move ou em repsolmove.com.